Terms & Conditions
Conditions Générales de Vente (CGV) – TerraMira
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site TerraMira. Toute commande implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. TerraMira ne peut être tenue responsable des différences minimes entre les photos et le produit final.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. TerraMira se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client valide sa commande après avoir rempli l’ensemble des informations nécessaires. La commande est considérée comme définitive après confirmation par e-mail. TerraMira se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue via des plateformes sécurisées (ex : Stripe, PayPal). TerraMira ne stocke aucune information bancaire. La commande ne sera expédiée qu’après confirmation du paiement.
6. Livraison
Livraison disponible dans les zones indiquées sur le site.
Les délais sont donnés à titre indicatif.
TerraMira n’est pas responsable des retards liés au transporteur.
En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, une réexpédition peut entraîner des frais supplémentaires.
7. Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Retours & Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours. TerraMira se réserve le droit de refuser un retour si le produit a été utilisé ou endommagé.
9. Garantie
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie indiquée sur leur fiche. En cas de défaut constaté, le client doit contacter TerraMira dans les plus brefs délais.
10. Responsabilité
TerraMira ne saurait être tenue responsable :
des dommages indirects,
d’une mauvaise utilisation du produit,
des interruptions du site,
des retards de livraison indépendants de sa volonté.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site TerraMira (textes, images, logo, design, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays où TerraMira exerce. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
14. Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter.